Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

De acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea sobre comercio electrónico, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución.

Condiciones estrictas para aceptar una devolución

Para que la devolución sea admitida, el producto debe estar en perfectas condiciones e intacto:

  • Debe conservarse completamente sin usar, sin marcas de uso, dobleces o desgaste, y en su embalaje original.

  • Debe incluir el comprobante o recibo de compra.

  • No realizamos cambios: No se realizan cambios de un producto por otro. Si deseas adquirir un artículo diferente, deberás realizar una nueva compra independiente.

Costes de envío

  • Gastos a cargo del comprador: Los costes de envío derivados de la devolución del producto corren íntegramente a cargo del cliente y no son reembolsables.

  • No nos hacemos responsables de paquetes devueltos que se pierdan en el trayecto de vuelta, por lo que recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.

Procedimiento para solicitar una devolución

  1. Contacta previamente con nosotros en info@u33ah.com indicando tu número de pedido. No se aceptará ningún paquete que sea enviado sin haber sido autorizado previamente por correo.

  2. Una vez autorizada la solicitud, se te indicará la dirección postal de recepción:

    Dirección de envío: August Nihoulstraat 3, 3270 Scherpenheuvel-Zichem, Bélgica

  3. Tras recibir e inspeccionar el producto para verificar que no ha sido utilizado ni dañado, te notificaremos por correo electrónico si procede el reembolso del importe del producto. El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 10 días hábiles.

Productos dañados o defectuosos en el envío

Si el producto llega defectuoso o dañado a causa del transporte, debes contactarnos de inmediato (en las primeras 24-48 horas tras la entrega) en info@u33ah.com adjuntando fotos del estado del paquete y del producto para evaluar el caso y ofrecerte una solución.